Returnarea produselor:
Aveti la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a returna produsele de la www.petshopmarcu.ro fara sa fie nevoie sa dati vreo explicatie. Citeste Legea aici: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf Conform legislatiei romanesti in vigoare, returnarea unui produs se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 130/2000. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.. Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Banii vor fi inapoiati de catre site-ul nostru in termen de maxim 30 zile lucratoare, urmand ca banca sa faca transferul. Conform legii banii vor intra in contul dumneavoastra in maxim 30 zile lucratoare. Suma inapoiata este strict a produselor, nu si a chltuielilor de transport, acestea sunt suportate de catre client. Atentie: Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului. Produsele ce urmeaza a fi returnate nu vor fi primite de catre service-ul nostru specializat decat corect amabalate in colete care vor fi expediate pe adresa centrului nostru de colectare a produselor din Str. Regele Ferdinand Nr.105, , Jud SATU MARE, sau a colaboratorilor cu care lucram. Nu vom ridica colete expediate pe alta adresa, si nu vom ridica coletele de la oficiile postale. Pentru expedierea coletelor va rugam sa folositi acelasi serviciu de curierat prin care ati primit produsele. Nu primim la retur produse neambalate. In cazul produselor perisabile (ex: hrana, medicamente,plante acvatice ,creveti,pesti,melci,) acestea pot fi returnate numai in cazul in care nu au fost deschise,iar vietatile trebuiesc trimise in stare vie . In momentul sosirii coletelor in serviceul nostru sau al furnizorilor se va face o scurta verificare vizuala a coletului in prezenta curierului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme si o copie va fi inmanata curierului. Toate coletele primite si care respecta aceste conditii de returnare vor fi desfacute si fotografiate pentru a consemna starea la receptie a produselor din interior, si pentru a verifica daca starea produselor este identica cu starea lor initiala (in momentul completarii formularului, pe baza asumarii raspunderii, clientul trebuie sa consemneze starea produselor in scris si/sau prin fotografii). Orice inadvertenta intre starea declarata de consumator la trimiterea emailului de returnare si receptia propriu-zisa a produselor de catre personalul nostru specializat va conduce respingerea returului produselor, clientul fiind raspunzator de transportul acestor produse pana in sediul nostru sau al colaboratorilor nostri specializati. Clientul va fi instiintat in termen de 72 de ore de la primirea coletului de aceasta situatie si va putea alege daca primeste inapoi pe cheltuiala sa produsele neconforme cu declaratia sa si produsele care nu mai sunt in aceeasi stare in care au fost livrate initial clientului, sau daca accepta aducerea acestor produse la starea initiala. Produsele returnate pot fi aduse pe adresa noastra :Jud. SATU MARE, STR Regele Ferdinand Nr.105, sau al colaboratorilor nostri, sau trimise prin curier cu acelasi cu care au fost primite,pe cheltuiala clientului conform legii ! Poti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ti-au fost livrate de curier, fie ca esti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, produsul returului va trebui anuntat pe email, poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii produsului. Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii. Transportul produselor cu defect de fabricatie, sau care mai sunt in perioada de garantie, vor fi achitate exclusiv de catre noi, clientul nu este obligat la nici o taxa . Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate. Taxa de returnare este aceeasi cu taxa de livrare. Se achita de catre client! In cazul in care se plateste cu cardul ,iar taxa de retur produse nu se va achita de catre client,la returnarea banilor se va opri taxa in valoare de 20 ron ,din valoarea totala a facturii. Poti returna orice produs pe care il primesti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile calendaristice de la data livrarii, in ambalaj original. Trimitem noi curierul. Mentiune In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului. Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile. Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate. -Actualizare produse site: Disponibilitatea produselor de pe site-ul nostru se actualizeaza o data pe zi, astfel exista posibilitatea ca unele produse sa nu mai fie in stoc, in cazul in care s-a efectuat plata cu cardul, putem oferii posibilitatea alegerii unui produs asemanator, sau se poate astepta pana se primeste din nou produsul in stoc, daca clientul nu mai doreste sa aiba loc comanda, acesta se va anula, iar banii vor fi virati in maxim 48 de ore in contul clientului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare,nu includ cheltuielile de transport. Nota: Durata de transfer a banilor poate dura intre 3 si 30 de zile,in functie de banca emitenta a clientului. Pentru a se face returul banilor avem nevoie de urmatoarele date: Cont bancar, Numele detinatorului contului bancar. Nota: Datele eronate trimiterii pentru a se procesa returul banilor de catre noi , sunt pe raspunderea exclusiva a clientului, care va solicita acest lucru. Pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati la telefon: 0722780133 sau pe email: contact@petshopmarcu.ro